Oft gestellte Fragen unserer Kunden
Allgemeines
Welche Geräte reparieren Sie?
Wir reparieren Notebooks, Laptops, Desktops, MacBooks, iMacs und PCs aller gängigen Marken. Dazu gehören unter anderem Acer, Asus, Dell, HP, Lenovo und Apple.
Welche Services bieten Sie an?
Displaytausch, Mainboard-Reparatur, Grafikchip-Reparatur, Scharnier- und Gehäusereparatur, Strombuchsen-Reparatur, Lüftertausch und Innenreinigung, Akkutausch und Datenrettung.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Sie erhalten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen einen detaillierten Kostenvoranschlag. Die tatsächliche Reparaturdauer hängt vom Fehlerbild und von der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab.
Repariert Ihr auch Geräte von Apple und Microsoft?
Ja. Unsere Erfahrung seit 2006 ermöglicht auch technisch anspruchsvolle Reparaturen an Geräten von Apple und Microsoft.
Was kostet eine Reparatur?
Nach der Diagnose erhalten Sie einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Wenn Sie sich gegen die Reparatur entscheiden, fällt eine Pauschale von 40 € für die Erstellung des Kostenvoranschlags an.
Kann ich meine Daten sichern?
Ja, eine Datensicherung ist bei fast allen Reparaturen möglich. Wir empfehlen trotzdem, vor der Abgabe immer ein Backup zu erstellen.
Muss ich einen Termin vereinbaren?
Nein. Sie können uns während der Öffnungszeiten direkt am Servicepoint besuchen oder Ihr Gerät per Post einsenden.
Bildschirm / Display Tausch
1. Preis & Kosten
Was kostet ein Displaytausch für meinen Laptop?
Die Kosten für einen Displaytausch betragen in der Regel ca. 150 € bis 300 €. Der endgültige Preis hängt stark vom spezifischen Display-Modell ab.
Wann fallen Kosten für den Kostenvoranschlag an?
Der Kostenvoranschlag ist nur dann kostenpflichtig, wenn Sie die Reparatur nach Erhalt des Angebots ablehnen. Bei Durchführung der Reparatur entfallen die Analysekosten.
Gibt es einen Express-Zuschlag für die Analyse?
Ja. Für eine garantierte Analyse am selben Werktag fällt eine Express-Pauschale von 50 € an.
Sind versteckte Kosten im Kostenvoranschlag enthalten?
Nein. Der Kostenvoranschlag ist detailliert und enthält die Material- und Arbeitskosten transparent.
2. Ablauf & Dauer
Wie lange dauert die Analysezeit für den Kostenvoranschlag?
Die Standardanalyse dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Mit Express-Service erfolgt die Analyse am selben Werktag.
Wie lange dauert der eigentliche Displaytausch?
Nach Freigabe des Kostenvoranschlags dauert der Tausch meist 1 bis 3 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Displays.
Muss ich mein Gerät für die Reparatur bei Ihnen lassen?
Ja. Wir benötigen das Gerät für eine sorgfältige Analyse und Reparatur in unserer Werkstatt.
Kann ich mein defektes Gerät per Post einsenden?
Ja. Sie können das Gerät sicher verpackt an unseren Servicepoint senden. Auf Wunsch stellen wir ein Versandetikett bereit.
3. Technik & Garantie
Warum ist die Seriennummer für den Displaytausch nicht ausreichend?
Viele Hersteller verbauen beim selben Modell unterschiedliche Display-Versionen. Eine technische Begutachtung stellt die Kompatibilität sicher.
Bekomme ich eine Garantie auf den Displaytausch?
Ja. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung und zusätzlich eine 6-monatige Garantie auf die Reparatur und das Ersatzteil.
Ist die Reparatur rentabler als ein Neukauf?
In den meisten Fällen ist ein Displaytausch deutlich günstiger und nachhaltiger als ein Neukauf.
Tauschen Sie die gesamte Display-Einheit oder nur das Panel?
In der Regel tauschen wir nur das defekte Panel. Bei manchen Geräten, etwa bestimmten Apple-Modellen, ist jedoch nur der Tausch der kompletten Einheit möglich.
Motherboard Reparatur
1. Diagnose & Kosten
Was kostet die Diagnose eines Mainboard-Defekts?
Die Analyse kostet in der Regel 40 €. Diese Kosten entfallen, wenn Sie die anschließende Reparatur bei uns durchführen lassen.
Mit welchen Kosten muss ich für eine Mainboard-Reparatur rechnen?
Die Kosten hängen vom Defekt ab. Chip-Level-Reparaturen starten häufig ab 150 € und sind meist günstiger als ein kompletter Mainboard-Tausch.
Wie lange dauert die Mainboard-Diagnose?
Die Standardanalyse dauert wegen des höheren Prüfaufwands in der Regel 1 bis 3 Werktage.
2. Reparatur vs. Tausch
Was ist der Unterschied zwischen Mainboard-Reparatur und Mainboard-Tausch?
Reparatur: Einzelne defekte Komponenten werden auf Ihrer Originalplatine ersetzt. Tausch: Das komplette Mainboard wird gegen eine neue oder generalüberholte Platine ersetzt.
Wann ist ein Mainboard-Tausch notwendig?
Ein Tausch ist nötig, wenn der Schaden zu groß oder zu komplex für eine Einzelreparatur ist, etwa bei schweren Flüssigkeitsschäden oder mehreren defekten Hauptchips.
Können Sie Flüssigkeitsschäden am Mainboard reparieren?
Ja, in vielen Fällen können Flüssigkeitsschäden durch Reinigung und Austausch korrodierter Komponenten repariert werden.
3. Technik & Datenrettung
Sind meine Daten bei einer Mainboard-Reparatur sicher?
In fast allen Fällen ja, da wir am Mainboard arbeiten und die SSD oder Festplatte unberührt bleibt. Ein Backup empfehlen wir trotzdem immer.
Wie wichtig ist die Seriennummer für die Reparatur?
Die Seriennummer hilft, Spezifikationen, Ersatzteile und Kompatibilität genau zu bestimmen.
4. Garantie & Ablauf
Bekomme ich eine Garantie auf die Mainboard-Reparatur?
Ja. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung und zusätzlich eine 6-monatige Garantie auf die reparierte Baugruppe oder das ersetzte Mainboard.
Was passiert, wenn die Reparatur fehlschlägt?
Wenn eine Reparatur technisch nicht möglich ist, erhalten Sie eine alternative Empfehlung, etwa den Austausch des Mainboards.
Scharnier & Gehäusereparatur
1. Kosten & Diagnose
Was kostet der Austausch eines defekten Scharniers?
Die Ersatzteilkosten liegen je nach Modell meist zwischen 20 € und 50 €. Dazu kommen Arbeitszeit und gegebenenfalls Gehäuseteile.
Muss ich auch bezahlen, wenn das Gehäuse gerissen ist?
Ja, beschädigte Gehäuseteile müssen für eine dauerhaft stabile Reparatur häufig mitgetauscht werden.
Wie lange dauert die Analyse bei einem Scharnierdefekt?
Die Analyse dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
2. Reparaturdetails
Wird das Scharnier geklebt oder getauscht?
Wir versuchen zuerst, die Scharnierhalterungen stabil zu kleben und zu verstärken. Ein Gehäusetausch erfolgt nur, wenn Kleben technisch nicht sinnvoll ist.
Tauschen Sie beide Scharniere, auch wenn nur eines defekt ist?
Standardmäßig tauschen wir nur das defekte Scharnier, prüfen aber das zweite Scharnier auf Verschleiß.
Warum müssen gerissene Gehäuseteile getauscht werden?
Ein intaktes Gehäuse ist notwendig, damit das Scharnier dauerhaft stabil befestigt werden kann.
3. Ablauf & Garantie
Wie lange dauert der gesamte Scharnierservice?
Je nach Ersatzteilverfügbarkeit dauert der Service meist 3 bis 7 Werktage.
Gibt es eine Garantie auf das neue Scharnier?
Ja. Auf neue Scharniere und die Montage erhalten Sie die gesetzliche Gewährleistung und zusätzlich 6 Monate Garantie. Auf geklebte Scharniere geben wir 3 Monate Garantie.
Strombuchse / Ladeanschluss
1. Diagnose & Kosten
Was kostet ein Strombuchsentausch?
Die Kosten liegen in der Regel zwischen 80 € und 180 €, abhängig davon, ob es eine Lötbuchse oder ein steckbares Modul ist.
Wie lange dauert die Analyse bei einem Problem mit der Strombuchse?
Die Überprüfung der Strombuchse und Ladeelektronik dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Können durch eine defekte Buchse Folgeschäden entstehen?
Ja. Wackelkontakte oder Kurzschlüsse können die Ladeelektronik auf dem Mainboard beschädigen.
2. Reparaturdetails
Wird die Buchse gelötet oder komplett getauscht?
Das hängt von der Bauweise ab. Lötbuchsen werden ausgelötet und ersetzt, steckbare Module werden komplett getauscht.
Können Sie USB-C Ladebuchsen reparieren?
Ja, wir können USB-C-Ladebuchsen reparieren oder tauschen, sofern nicht zusätzliche Controller-Chips betroffen sind.
3. Ablauf & Garantie
Wie lange dauert der Strombuchsentausch insgesamt?
Wenn das Ersatzteil lagernd ist, dauert der Tausch meist 1 bis 2 Werktage.
Gibt es eine Garantie auf die neue Buchse und die Reparatur?
Ja. Sie erhalten Gewährleistung und zusätzlich 6 Monate Garantie auf die neue Buchse und die Reparatur.
Akkutausch
1. Akkuprobleme & Austauschpflicht
Wann sollte ich meinen Laptop-Akku austauschen lassen?
Ein Austausch ist ratsam bei stark verkürzter Laufzeit, falscher Akkuanzeige, plötzlichem Abschalten oder sichtbar aufgeblähtem Akku.
Wie lange hält ein typischer Laptop-Akku?
Moderne Lithium-Ionen-Akkus halten typischerweise 300 bis 500 Ladezyklen oder etwa 2 bis 3 Jahre intensiver Nutzung.
2. Kosten & Reparaturdetails
Was kostet der Akkutausch für mein Gerät?
Die Kosten hängen davon ab, ob der Akku extern oder intern verbaut ist. Häufig beginnen die Kosten inklusive Akku und Arbeitszeit ab 120 €.
Verwenden Sie Original-Akkus oder kompatible Ersatzakkus?
Wir verwenden hochwertige, zertifizierte Akkus in Erstausrüsterqualität und achten auf passende Spezifikationen.
Können Sie auch fest verbaute Akkus austauschen?
Ja. Wir tauschen auch interne Akkus fachgerecht mit geeignetem Werkzeug aus.
3. Ablauf, Entsorgung & Garantie
Wie lange dauert der Akkutausch insgesamt?
Bei lagernden Akkus ist der Tausch oft innerhalb von 1 bis 2 Werktagen möglich.
Was passiert mit meinem alten, defekten Akku?
Wir übernehmen auf Wunsch die fachgerechte Entsorgung und das Recycling.
Gibt es eine Garantie auf den neuen Akku?
Ja. Sie erhalten Gewährleistung und zusätzlich 6 Monate Garantie auf Funktion und Kapazität.
Lüfter & Innenreinigung
1. Symptome & Diagnose
Woran erkenne ich, dass mein Lüfter defekt ist oder gereinigt werden muss?
Typische Anzeichen sind Überhitzung, laute Lüftergeräusche, plötzliches Abschalten oder ein ständig laufender Lüfter.
Wie lange dauert die Überprüfung des Kühlsystems?
Die Analyse der Lüfterfunktion und Kühlleistung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
2. Service & Reparaturdetails
Was beinhaltet der Lüfter Service?
Der Service umfasst die Entfernung von Staub, Reinigung der Kühlrippen, Erneuerung der Wärmeleitpaste und bei Bedarf den Tausch des Lüfters.
Muss der Lüfter immer getauscht werden, oder reicht eine Reinigung?
Wenn Motor oder Lager defekt sind, muss der Lüfter getauscht werden. Bei Staub reicht oft eine professionelle Innenreinigung.
Wie hoch sind die Kosten für einen Lüftertausch / Service?
Eine Innenreinigung mit neuer Wärmeleitpaste kostet pauschal 75 €. Ein Lüftertausch liegt je nach Ersatzteil meist zwischen 100 € und 200 €.
3. Ablauf & Garantie
Wie lange dauert der Lüftertausch / die Reinigung?
Wenn Ersatzteile lagernd sind, ist der Service meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen abgeschlossen.
Gibt es eine Garantie auf den neuen Lüfter und die Dienstleistung?
Ja. Sie erhalten Gewährleistung und zusätzlich 6 Monate Garantie auf Lüfter und Arbeitsleistung.
Datenrettung
1. Ablauf & Diagnose
Was ist der erste Schritt bei der Datenrettung?
Der erste Schritt ist immer eine Diagnose. Die Kosten für den Kostenvoranschlag betragen 40 € und entfallen bei Durchführung der Datenrettung.
Wie lange dauert die Diagnose für die Datenrettung?
Je nach Schadensgrad dauert die Erstdiagnose in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Was soll ich sofort tun, wenn ich Datenverlust feststelle?
Schalten Sie das Gerät sofort aus und benutzen Sie den Datenträger nicht weiter, um Überschreiben oder Folgeschäden zu vermeiden.
2. Kosten & Erfolgschancen
Wie hoch sind die Kosten für eine Datenrettung?
Nach der Diagnose erhalten Sie einen verbindlichen Kostenvoranschlag. Die Datenrettung wird nach Aufwand berechnet.
Gibt es eine Garantie, dass meine Daten gerettet werden?
Eine 100-prozentige Garantie kann kein seriöser Anbieter geben. Wir arbeiten aber transparent nach Diagnose und Kostenvoranschlag.
3. Technik & Vertraulichkeit
Retten Sie Daten von allen Speichermedien?
Ja. Wir retten Daten von HDDs, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten und externen Festplatten.
Ist die Vertraulichkeit meiner Daten gewährleistet?
Ja. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich für den Rettungsprozess verwendet.
Wo bekomme ich meine geretteten Daten zurück?
Die geretteten Daten erhalten Sie auf einem bereitgestellten oder bei uns erworbenen Datenträger zurück.
